ISSUE 01
マニュアルに依存した学習手法が、ユーザーのシステム利用定着を妨げている
ISSUE 02
使い方の問い合わせが多発し、運用担当者の対応工数が大幅に増加している
ISSUE 03
利用状況が不透明で、システム改善に向けた客観的根拠を見つけられない
デジタルアダプションプラットフォーム（DAP）は、DX推進の障壁となる「システムと人間のギャップ」を解消するツールの総称です。従業員体験（EX）と顧客体験（CX）を共に向上させ、誰もが直感的にシステムを使えるよう支援します。 この仕組みを、専門知識不要のノーコードで簡単に実現するのがSTech Iの「UX Canvas」です。データに基づいた改善サイクルによって、社内の生産性と対外的なサービス価値の向上を同時に実現します。
特長 1
直感的な操作環境を構築し、従業員の生産性を大幅に向上
ガイドやヒント機能がユーザーの迷いをなくし、従業員体験（EX）を改善、日々の業務をスムーズにし、組織全体の生産性を大幅に向上させます
特長 2
データに基づき、UI/UX改善のPDCAサイクルを実現
利用状況の分析やアンケート機能で、改善点を客観的に把握、社内システムの生産性向上はもちろん、顧客向けサービスの体験価値を高め、ビジネス成長を支援します
特長 3
あらゆる環境に対応し、企業のDX推進を強力に加速
クラウド、オンプレミスを問わず、既存のあらゆるツールと連携可能、業種・業界を問わず適用でき、企業のDX推進を強力にサポートします
サポート対応が追い付かず、現場の負荷が増加していた
ユーザーの自己解決を促し、サポート部門の負荷を軽減
- オンボーディング工数を60%削減し、教育コストを抑制
- システムの定着率が1.4倍に向上し、投資対効果が改善
- 問い合わせ件数を削減し、サポート部門の負荷を軽減
機能が一部しか使われず、利用が定着していなかった
行動ログに基づき、最適なタイミングでガイドを提示
- アクティブユーザー数が2.4倍に増加し、休眠化を防止
- 社員エンゲージメントが5倍に向上し、システムへの理解が深化
- データに基づく継続的な支援で、システムの利用価値を最大化
50年の実績が裏付ける、深い業務理解力と技術力
私たちのサービスは、単なるツール提供のみに留まらず、長年のシステムインテグレーションで培った専門知識で、お客様固有の業務プロセスを深く理解し、最適な活用法を設計・提案します
お客様の成果を共に目指す、カスタマーサクセス伴走支援
お客様の成功を第一に考え、企画から導入後の定着、成果創出まで責任を持って伴走、経営層から現場ユーザーまで、あらゆる立場の課題解決に真摯に向き合います
投資対効果を最大化する、柔軟な価格体系と拡張性
お客様の投資対効果を最大化するために、柔軟な価格設計を用意、必要な機能だけを選んでスモールスタートできるため、無駄なコストをかけずに迅速なシステム定着を支援します
