多くの企業様で、データを活かした改善が進んでいないのが実情です。
ISSUE 01
複雑すぎる設定
利用状況は把握できても、画面や操作ごとの設定が複雑で改善に手を入れられない
ISSUE 02
膨大な学習コスト
データを活用するための知識や考え方を学ぶ必要があり、改善施策の検討や実行に時間を割けない
ISSUE 03
止まない問い合わせ
データを活かした改善が進まないまま、同じ内容の問い合わせが繰り返される
ITの専門知識は一切不要。
現場の担当者が、ご自分の手で、すぐにガイドを作成・公開できます。
クリック
実際のサイト画面を開き、ガイドを出したい場所をクリックするだけ。
入力
表示させたいメッセージやヒントを、表示された画面に直接入力。
公開
プレビューで確認し、公開ボタンを押せば、すぐに全ユーザーに反映。
FUNCTION 01
ガイド・ナビゲーション
サイト上の要素に補足説明を表示したり、複雑な入力を案内することで、ユーザーの疑問をその場で解決し、操作完了までをスムーズに導きます。
FUNCTION 02
アンケート
10段階の満足度調査や自由記述のアンケートを簡単に設置。ユーザーの生の声を集め、サービス改善に繋げます。
FUNCTION 03
データ分析
ガイドの利用状況やアンケート結果をダッシュボードでリアルタイムに可視化。データに基づいた客観的な分析で、サービスの改善点を明確にします。
FUNCTION 04
AI利活用促進
お使いのシステム画面上に、ChatGPTなど生成AIへの導線を改修なしで自由に設置。ユーザーはAIへ手軽にアクセスでき、業務に合わせたAI活用がスムーズになります。
UX Canvasは、必要な機能を、圧倒的な使いやすさでご提供します。
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比較項目 |
UX Canvas |
A社 |
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設定の簡単さ |
◎ マニュアル不要 3ステップで完了 |
△ 専門知識・研修が 必要になる場合も |
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導入スピード |
◎ 拡張機能を追加後 即日、利用開始 |
△ 要件定義や設定に 数週間〜 |
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主な運用担当 |
◎ 現場担当者 |
△ 情報システム担当者 |
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分析と改善 |
◎ ダッシュボードで コスト削減状況を見える化 |
○ 利用状況の分析 |
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価格 |
◎ 圧倒的な コストパフォーマンス |
△ 高機能だが |
データドリブンな改善サイクル
コスト削減の見える化から、次の打ち手まで。
UX Canvasは、ただガイドを表示するだけではありません。ダッシュボードで改善状況をリアルタイムに可視化。ガイドの表示回数や完了率、NPSスコアなどを分析し、課題を明らかにします。
さらに、AIが分析結果から「どのガイドを改善すべきか」「次に追加すべきガイドは何か」をご提案。データに基づいた継続的な改善サイクルを実現し、ユーザー満足度を圧倒的に高めます。