ISSUE 01
クラウドや個別開発で環境が複雑化し、ITコストが増加し続けている
ISSUE 02
IT人材不足が深刻化、設計や構築、セキュリティを担える人材確保が困難
ISSUE 03
日々の運用保守にIT人材が割かれ、DX企画を担う人材を育成できない
STech Iのフルマネージドサービスは、「ITコスト増大」「人材不足」「DXの遅れ」の課題を解決します。運用保守、監視、セキュリティの業務を当社の専門家が一括で担い、「守り」の負荷を軽減。本来注力すべきIT戦略や企画など、「攻め」の業務へリソースを振り分けられる体制づくりを可能にします。IT運用診断から始め、自動化・効率化を経て「IT戦略の達成」まで伴走します。
FEATURE 01
IT企画から運用までIT部門の業務を「丸ごと」カバーし、一気通貫で支援します
IT企画からエンドユーザサポートまで。インフラ、アプリ、セキュリティをワンストップで提供します。
FEATURE 02
高水準の運用品質により高い顧客満足度を実現
売上2兆円規模の企業で実証された、CMMIレベル3相当の高品質な運用体制を提供します
FEATURE 03
「現状維持」で終わらない。ITSMとAIで継続的な改善を推進
自社開発のITSMツールと生成AIを活用し、お客様の運用を継続的に高度化・改善します。
実績①サービス品質
安定運用と高品質で安心と満足を
- SLA遵守率
約98％を実現 （FY24実績） - エンドユーザ満足度
NPS 約74（※1）を達成。多くのエンドユーザが「推奨」するレベルのサポート品質
実績②Opex削減
顧客視点でOpex削減を推進
- Opex削減率
前年度比約2%のOpex削減を実現 （FY24実績）
業務プロセスの標準化と手順統一により、運用の品質と作業効率化を向上。さらに、AIと自動化技術を活用し、定型作業の効率化を実現
実績③内製化支援
貴社の社員が業務課題を自ら解決
- 貴社の社員がDXを担う人材へ
デジタル人材育成プログラムの制度設計、教育、アフターフォローを実施 - 業務時間削減効果
約26,000時間/年（FY23実績）
実績④IT戦略の実現
IT戦略で経営と現場変革を牽引
- IT戦略策定/実行の支援
マネージドサービスの知見から、信頼性のある戦略の提言と実行 - IT統制の支援
グループ会社マネジメント、セキュリティ対応の企画～運用までをサポート
売上2兆円規模の「高度・複雑な要件」に応えてきた運用ノウハウ
単一事業にとどまらず、多様な事業ポートフォリオを持つ大企業のIT運用は複雑になりがちですが、私たちそうした高度な要件に応え続けてきた実績で、お客様のIT運用を支えます
経営戦略を実現させるIT組織へ変革を支える、コンサルティング能力
私たちは単なる運用代行にとどまらず、経営戦略と連動したIT戦略の立案・実行を担い、企業変革（DX推進）を主導し、さらに、社内のAI活用を先導し、IT人材を運用業務から戦略業務へシフトさせることで、企業が持続的に成長できる体制を支えます
グローバルに展開する企業の「ITガバナンス」構築・運用力
海外拠点へのシステム展開、現地IT担当者の自立支援、グループ共通のセキュリティガイドライン策定など、グローバルITガバナンスの構築・運用を支援します
